Nous mettons tout notre cœur dans la réalisation de nos créations artisanales et espérons qu’elles vous apportent entière satisfaction.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un article.

2. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous par e-mail à creations.karyadi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer l’article.
3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. REMBOURSEMENT

• Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERREUR

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour toute question, n’hésitez pas à envoyer un mail à creations.karyadi@gmail.com