Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Creations Karyadi, auto-entreprise inscrit sous le numéro SIRET 99068123100017, dont le siège social est situé au 54 rue des Rancy 69003 LYON (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites à la main.
Chaque pièce est unique, de légères variations peuvent donc exister par rapport aux photos présentées sur le site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et sont à la charge du Client, sauf offre promotionnelle spécifique.

4. Commande

Le Client doit suivre le processus de commande en ligne.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Vendeur confirmera la commande par e-mail.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est expédiée qu’après réception du paiement intégral.

6. Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse e-mail creations.karyadi@gmail.com en précisant son numéro de commande.

Conditions de retour :

• Le produit doit être renvoyé en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur du Vendeur ou à un produit défectueux.

Remboursement :

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

8. Garanties

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers sans accord du Client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à [ton e-mail].
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’engage d’abord à rechercher une solution amiable avec le Vendeur avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.